목소리로 바로 묻고 싶으시면 010-3970-2769로 걸어 주세요. 계산대 앞에 손님이 서 있어 통화가 어려운 때라면 같은 번호로 짧은 문자를 남기시거나 카카오톡에 몇 줄 적어 두셔도 됩니다. 저희가 확인하는 대로 다시 연락드립니다.
가게 이름과 업종, 지금 쓰는 기계 이름을 함께 적어 주시면 다시 연락드릴 때 곧장 필요한 이야기부터 시작할 수 있어 서로 시간을 아낍니다.
전화를 거셨다고 그 자리에서 무언가를 결정하셔야 하는 것은 아닙니다. 기계를 갈아탈지 반쯤만 마음먹으셨어도, 이웃 가게 이야기를 듣고 궁금해서 걸어 보신 것이어도 반갑게 받습니다. 지금 계산대 사정과 통장 흐름을 들어 보고 손볼 곳이 있는지부터 말씀드리니, 정하는 일은 그다음 문제입니다.
어떤 장사를 하시든 이야기는 들어 드리며, 가맹점 가입 단계에서만 판매 내용을 살피는 심사가 있습니다.
상담 때는 한 주 장사 흐름을 가볍게 여쭤봐요
무엇을 파시는지, 물건값이나 재료비는 언제 어떻게 치르시는지, 손님이 몰리는 요일은 언제인지 정도를 여쭤봅니다. 새벽 도매시장에 나가시는지, 거래처가 월말에 몰아서 값을 받는지만 알아도 판 날 받기와 하루 뒤 받기 가운데 어느 쪽이 맞을지 대개 방향이 잡힙니다.
정확한 금액이나 장부는 없어도 됩니다. 기억나는 대로 말씀해 주시면 저희가 한 주를 달력에 옮겨 보며 함께 따져 봅니다.
쓰던 기계에서 옮겨 오실 생각이라면 지금 기계의 어떤 점이 불편했는지도 들려주세요. 자주 멈췄는지, 정산이 늦었는지, 가게 앞 좌판에서 계산하기 어려웠는지에 따라 새 기계 모양과 입금 방식을 고르는 방향이 달라집니다. 기존 업체와의 약정이 남아 있다면 그 계약서를 사진으로 보내 주셔도 좋습니다.
남은 조건은 그 회사 문서를 따르니, 언제 옮기는 편이 덜 부담스러운지 함께 읽으며 따져 드립니다.
상담 뒤에는 서류부터 첫 결제까지 이어 가요
방향이 정해지면 필요한 서류를 한 번에 알려 드립니다. 가게 서류와 대표자 본인 명의 사업용 계좌 사본 정도를 사진으로 보내 주시면 저희가 신청을 넣고, 심사를 거쳐 새 기계를 준비합니다. 개통은 빠르면 신청한 날, 늦어지더라도 이튿날을 목표로 움직이고, 기계를 들이고 켜는 데 드는 가입비와 개통비, 설치비, 배송비는 받지 않습니다.
새 기계로 시험 결제를 마친 뒤에 옛 기계를 내려놓으니 바꾸는 날에도 장사가 끊기지 않습니다.
요율과 입금일은 상담에서 정한 숫자 그대로 계약서에 옮기고, 서명 전에 한 줄씩 함께 읽어 드립니다. 연관리비나 보증보험처럼 따로 정해지는 항목이 있다면 그 자리에서 숫자로 말씀드립니다. 첫 정산이 들어오는 날에는 단말기 매출 합계와 통장 금액을 함께 맞춰 보시고, 장사하다 생기는 궁금한 일은 같은 창구로 물어보시면 됩니다.
고장 접수 전화는 일 년 내내 받으며, 주말과 휴일에는 접수까지 해 두고 손보는 일은 평일에 이어 갑니다.
PG 소규모 매장 카드단말기 상담, 자주 물어보시는 질문입니다
아직 기계를 바꿀지 못 정했는데 상담부터 받아도 되나요?
네, 반쯤 마음먹은 상태로 걸어 주셔도 됩니다. 통화 한 번이 곧 가입으로 이어지지는 않으니 지금 계산대와 통장 사정을 들려주시고, 손볼 곳이 있는지부터 함께 보시면 됩니다.
쓰던 기계의 불편한 점과 물건값 나가는 요일을 들려주시면 입금 방식과 기계 모양을 어떻게 고르면 좋을지 말씀드리고, 옮겨 오실 때 드는 돈과 계속 드는 돈을 나눠서 알려 드립니다. 서랍 속에 다른 회사 견적서가 잠자고 있다면 찍어서 같이 보내 주셔도 됩니다. 저희 숫자와 한 표에 옮겨 놓고 보면 어느 쪽이 가벼운지 금방 드러납니다. 전화를 끊은 뒤 저희가 먼저 결정을 재촉하는 일은 없으니, 가족과 의논하시고 천천히 정하셔도 됩니다.
매출 숫자를 정확히 몰라도 상담이 되나요?
됩니다. 하루 매출이 들쭉날쭉해 정확한 숫자를 모르셔도 잘된 날과 안된 날을 어림잡아 말씀해 주시면 충분합니다. 작은 가게 매출은 원래 고르지 않으니 평균을 맞추려 애쓰지 않으셔도 됩니다.
어림잡은 매출로도 입금 방식을 고르고 한 해 동안 나갈 돈을 셈해 볼 수 있습니다. 더 중요한 것은 물건값이 언제 나가는지와 손님이 몰리는 요일이 언제인지입니다. 이 두 가지를 알면 판 날 받기와 하루 뒤 받기 가운데 통장을 덜 비게 하는 쪽을 함께 고를 수 있습니다. 장사를 해 보시고 실제 흐름이 달라지면 그때 다시 이야기하시면 되니 처음 숫자가 틀릴까 봐 걱정하지 않으셔도 됩니다.
상담은 하루 중 언제 받을 수 있나요?
장사 도중이라 길게 말씀하기 어렵다면 파는 물건과 연락받기 편한 시각만 글로 남기셔도 됩니다. 문 닫고 정리하는 밤늦게 보내셔도 괜찮고, 적어 주신 시각에 맞춰 저희가 먼저 걸어 드립니다. 점심 손님이 빠진 오후처럼 한숨 돌리는 때를 알려 주시면 가장 좋습니다.
기계를 바꾸고 그날 안에 새 기계로 손님을 받고 싶으시다면 오전에 연락 주시는 편이 좋습니다. 빠르면 신청한 날 개통하고 늦어지더라도 이튿날을 목표로 움직이는데, 일찍 연락 주실수록 하루 안에 끝낼 여지가 넓어집니다. 이미 쓰시는 기계의 고장은 주말과 휴일에도 전화로 접수해 두고 손보는 일은 평일에 이어 가니, 급할 때는 메시지보다 전화를 걸어 주세요.
가족이 함께 가게를 보는데 같이 상담받아도 되나요?
물론입니다. 부부나 부모님, 자녀분이 함께 가게를 꾸리신다면 스피커폰으로 같이 들으셔도 좋습니다. 물건값을 치르는 분과 계산대를 지키는 분이 다를 때가 많아, 두 분 이야기를 함께 들어야 한 주 흐름이 제대로 그려지기도 합니다.
다만 돈이 들어올 통장만큼은 가족 가운데 누구 것이든 되는 것이 아니라, 가게 서류에 대표로 오른 분 이름의 장사용 계좌여야 합니다. 계산대를 주로 지키는 분이 다른 가족이라면 개통하는 날 그분도 함께 새 기계를 눌러 보시게 해 드립니다. 통화 내용을 메시지로 짧게 정리해 보내 드리면 그 자리에 없던 가족과도 쉽게 나눠 보실 수 있습니다. 궁금한 것이 생기면 어느 분이 연락 주셔도 이어서 답해 드립니다.
옮겨 오기로 하면 처음에 내야 하는 돈이 있나요?
처음에 꺼내실 돈은 한 푼도 없습니다. 갈아타시는 날에도 가입비 0원이고, 기계를 켜고 달고 부치는 값도 청구하지 않습니다. 그러니 이번 주 장보기 돈을 따로 남겨 두실 필요가 없습니다. 기계 모양을 무선으로 바꾸셔도 마찬가지입니다.
결제가 일어날 때마다 붙는 수수료처럼 장사하는 동안 계속 드는 돈은 업종과 결제 모습을 살펴본 뒤 상담에서 숫자로 말씀드립니다. 연관리비나 보증보험처럼 해마다 나가거나 따로 들어야 하는 항목이 있는지도 같은 자리에서 짚어 드리고, 들으신 내용은 모두 서명할 문서에 적습니다. 기존 업체에 남은 약정 조건은 그 회사 계약서를 따르니 옮기시기 전에 한 번 꺼내 읽어 보세요.
상담 뒤 개통까지는 어떤 차례로 진행되나요?
돈 닿는 날과 기계 생김새가 정해지면 챙기실 종이를 한꺼번에 일러 드리고, 접수는 저희 손으로 합니다. 그다음 판매 내용을 들여다보는 심사를 지나면 새 기계를 꾸려 보내거나 달아 드리고 켜는 단계로 넘어갑니다. 중간에 막히는 곳이 생기면 바로 알려 드립니다.
서명하실 문서에는 상담에서 정한 요율과 정산일, 받을 통장이 그대로 들어가고, 서명 전에 한 줄씩 함께 읽어 드립니다. 개통은 빠르면 신청한 날, 늦어지더라도 이튿날을 목표로 움직이며, 새 기계로 시험 결제를 마친 뒤에 옛 기계를 내려놓으시면 됩니다. 첫 정산이 들어오는 날에는 단말기 매출 합계와 통장 금액을 함께 맞춰 보시고, 궁금한 일은 같은 창구로 물어보세요.
가입한 뒤에도 장사하면서 계속 물어볼 수 있나요?
그럼요. 개통한 뒤에도 정산 금액이나 결제 취소, 입금 방식 같은 궁금증을 같은 번호로 물어보시면 됩니다. 장사를 하다 보면 처음에는 몰랐던 일이 하나둘 생기니 혼자 고민하지 마시고 연락 주세요.
물건 들이는 요일이 바뀌어 입금 방식을 다시 보고 싶으실 때, 가게 앞에 좌판을 내기 시작해 무선 단말기가 필요해지셨을 때, 전화 주문이 늘어 결제 링크를 쓰고 싶어지셨을 때도 같은 창구가 받습니다. 기계 고장은 일 년 내내 전화로 접수하고, 주말과 휴일에 접수된 일은 평일에 이어서 손봅니다. 바뀐 조건이 있으면 계약서에 다시 적어 드리니 장사 모양이 달라질 때마다 편하게 알려 주세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.